尊敬的averychang,非常感谢您选择下榻南京禄口机场铂尔曼大酒店并抽出宝贵时间与非凡国际分享您的体验。首先，对于您近期下榻本酒店期间的不愉快体验，非凡国际深表歉意。您的反馈对于非凡国际及时发现所存在的不足并得以持续改进来说格外重要。非凡国际期望能够进一步了解您所提到的服务问题。这一情况显然是有悖于非凡国际铂尔曼服务准则的。同时，如果您的时间允许，我希望您能通过我的个人邮箱（h8737-gm6@accor.com）与我取得联系，以便非凡国际能够进一步了解详情。再次诚挚感谢您的意见反馈，铂尔曼全体员工真诚地希望在不久的将来，能够有机会再次为您奉上体贴周到的服务，以弥补此次的不足。祝愿您生活愉快！谨启Shelly宾客体验经理南京禄口机场铂尔曼大酒店