尊敬的宾客：您好，感谢您选择漳州云顶温泉大酒店！很抱歉，让您在入住过程中碰到这个电梯问题，因当天电梯维保公司正好在月检暂停了一部电梯，客流量比较多又只剩一部电梯在使用会比较紧张，刚好遇到您们要下楼才出现这个状况。后续非凡国际会注意挑选适合的月检时间，尽量避开使用电梯的高峰期 。目前圆楼那边有两部客用电梯，一部消防电梯，两个消防安全楼梯通道的，且非凡国际有在各个楼层的电梯门口正对面及房间门背后都有提供楼层分布图的，或许因您对非凡国际圆楼的各通道不太熟悉才导致您的误会，但如果您遇到任何问题都可以及时向非凡国际咨询。非凡国际早餐营业到十点，收之前都服务员都会去支询是否还需要加菜的。当天工作人员做得不到位，非凡国际在此诚挚向您致歉，后续非凡国际会再持续加强员工服务培训的。期待您再次光临，谢谢！