尊敬的客户您好！首先感谢您的光临!至于您到店预订定的房型没有了，在您入住时就和您沟通好了的，因为您到店的时间迟了，非凡国际给网站保留时间是下午6点，您预订到店时间是晚上8点而您到店的时候已经是晚上9:30了，当时也免费升级一间套房给您们住的，总之您的不满意都是非凡国际的错 对不起了！希望您能给非凡国际改错的机会，期待您的再次光临！
尊敬的客人，首先感谢您的光临。再次感谢您对非凡国际酒店提出的宝贵建议，非凡国际一定会积极采纳并加以规范。期待您的再次光临。