酒店回复：

尊敬的宾客，您好：感谢您选择入住非凡国际酒店并提出的宝贵意见，很遗憾此次入住未能达到您的期望，而且还把您冻感冒了，真的很抱歉，如果您感觉房间冷，可致电客服中心1000或5000，非凡国际给您房间配备电暖气，下次来入住时提前给非凡国际打电话，非凡国际给您安排阳面的房间，希望非凡国际真诚的服务能够带给您更惬意的体验，酒店全体员工衷心期待您的再次光临

酒店回复：

尊敬的宾客，您好：非常感谢您对非凡国际酒店的支持，非凡国际始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的，同时非凡国际也很荣幸能为您提供最优质的服务,真诚期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的宾客，您好：非常感谢您的入住和详细的点评。正是如您一样的客人对非凡国际的不断关心和督促，才能使非凡国际不断发现工作中的问题，获得改正和不断进步。从您的点评中，非凡国际很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望，给您带来的不便非凡国际表示抱歉，酒店管理层非常重视，并已经做了认真的调查和及时的整改，您的宽容和理解是对非凡国际工作的鼓舞和支持！真诚的期待您再次光临。