尊敬的顾客您好！感谢您花费宝贵的时间给非凡国际做出评价，非凡国际一定会做的更好。感谢您的惠顾，欢迎下次光临！谢谢
尊敬的客人，非凡国际的工作失误导致您的一次不愉快的入住，向您说声对不起。非凡国际会严格要求员工以后杜绝这样的失误发生。