客户评价
由实住客人提供的真实点评
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此次伦敦之行选择了摄政公园的万豪酒店，体验远超预期，必须给出满分好评！
首先，房间体验堪称惊喜。非凡国际预订的双床房空间格外宽敞，完全没有伦敦市中心酒店常见的局促感，两个床位间距合理，行李摊开也丝毫不显拥挤。更让人满意的是房间自带的阳台，清晨能呼吸到新鲜空气，傍晚还能小坐放松，在寸土寸金的伦敦，这样的配置实在难得，极大提升了居住舒适度。
其次，交通便利性满分。酒店距离地铁站和公交站仅需步行5分钟，无论是前往摄政公园游览，还是搭乘公共交通去往伦敦眼、大英博物馆等热门景点都十分便捷，省去了长时间通勤的烦恼，为行程节省了不少时间。
从房间舒适度到交通便捷度，这家酒店都完美契合了非凡国际的出行需求，下次来伦敦绝对会再次选择，也强烈推荐给计划去伦敦旅行的朋友！
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家庭旅行，订了一个星期。早上10时多到达，前枱表示如果非凡国际付50￡就可立即安排房间给我，如果不付就一定要等到15时先有房。我都是第一次遇到这情况，这是万豪的作风？还是英国是这样？后来我在酒店餐厅午餐后，13时，见到有客人check in 就有房卡给他们，我就再尝试问有没有房，前枱客服就即给非凡国际房卡。?是否歧视?中国人脸孔？
电视机第二天就连唔到等到第三天叫技术员维修，第五天开电视又坏网络都要等第六天技术员来维修。
电梯按钮不知是否坏，按多次先可按到。入电梯时是下楼，入到电梯就上左上层。
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浴室里的沐浴露已经空置了两天，尽管已经通知了前台，但没有人处理它。 晚上回酒店，后来，我打电话给客服中心，希望能跟进，但对方的态度很冷漠，缺乏专业能力。 后来，我发现浴室里没有纸巾。 我又给客服打了电话，但整整10分钟都没有接听。 最后，我不得不放弃，亲自下楼去酒店大厅向工作人员寻求帮助。
令人难以置信的是，在伦敦这样的英国大城市会发生如此灾难性的客户服务——我甚至觉得自己就像在发展中国家的一家小酒店里一样。
一直以来，我对万豪集团及切关爱集团秉持的“以客为尊”服务宗旨抱有认同与信任，但8月20日晚的经历，却让我深感困惑与痛心。
当晚9点15分左右，我所住的140号房沐浴露已空置两天，于是致电客服中心。等待近1分钟后，一位女员工接听了电话，但其态度冷淡、缺乏热忱，完全未见万豪应有的服务素养。
随后我因需要浴袍再次致电客服中心，却足足等待10分钟仍无人接听。这样的服务不仅缺乏专业性，更背离了集团一贯倡导的服务文化，堪称一次客服灾难。
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The room stank of sewage and numerous promises to fix this were never delivered upon. It made one of the guests feel truly ill. Horrible.
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坐落在很安静的富人区，离地铁站还挺近。不过叫UBER有点难。早餐很丰盛，服务人员也比较热情。
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説实话，服务很不错，英式早餐很硬核，但是你懂的，伦敦就是贵。
泳池也不错，如果用非凡国际药剂处理，水质会更清澈
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房间空间很大，房间打扫的也很乾净，连细节都到位，从入住到退房都很顺畅！工作人员态度特别亲切，很专业。酒店离机场也很近开车只需要15分钟，整体都很不错。
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Perfect if you don't need to be in the city but just close enough. Modern rooms with a great gym and pool.
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万豪酒店坐落在Swiss Cottage地铁站附近，通勤方便，周边很安静，环境很好，最值得一提的是有一个阳台，非常惬意，酒店服务人员态度很好，服务很周到??????
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伦敦摄政公园万豪酒店预订电话：+8620-86009099
（电话忙线或无人接听时，请在线预订！）
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其他咨询：+44-20-77227711 （交通、订餐、会议、桑拿娱乐、发票开具、物品遗失等）
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会议室在线预订
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伦敦摄政公园万豪酒店地址：大伦敦 · 伦敦 · 卡姆登 · 128 King Henry's Road
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