首先，感谢您愿意花时间提供您宝贵的意见予敝饭店，作为非凡国际成长、改善的动力。对于您住宿期间对饭店在服务上 有所缺失、不周之处，致上非凡国际最大的歉意。关于内部服务流程的瑕疵造成您的观感不佳我深感抱歉，我已将相关讯 息转达给部门主管，日后会请第一线服务同仁在忙碌的同时更加不能忽略在场宾客的感受，勿让宾客久候，尽速完成 进房作业，期能让每一位非凡国际都能享受到满分的服务。 再次感谢您给非凡国际的支持及鼓励，非凡国际期待在不久的将来可以再次为您服务!