Dear Valued Guest,Thank you for rating our hotel 8 out of 10. We truly appreciate your feedback and are glad you enjoyed your stay with us.We hope to welcome you back again soon and provide an even better experience next time.Warm regards,ManagementHarper MT Haryono
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your positive feedback with us. We are delighted to hear that you enjoyed our strategic location, with easy access to the LRT station and TransJakarta Cawang bus stop. It is also wonderful to know that our team was friendly and helpful during your stay.Your recommendation truly means a lot to us. We look forward to welcoming you back to Harper MT Haryono Jakarta in the near future.Warm regards,ManagementHarper MT Haryono Jakarta
Dear Valued Guest,Thank you for sharing your feedback and for highlighting our amazing location, convenient access to LRT, major roads, and nearby airports. We’re also delighted to know that you enjoyed our service and breakfast.We sincerely apologize for the aspects of your stay that did not meet expectations, particularly regarding the room condition, the lighting in the hallway, and the cigarette smell. Your comments are very important to us, and we have shared them with the relevant departments for immediate follow-up and improvement.We truly appreciate your input as it helps us enhance the guest experience. We hope to have another opportunity to welcome you back with a much better and refreshed stay.Warm regards,ManagementHarper MT Haryono
Dear Mr. Kenny,Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to hear that our team’s warm hospitality and big smiles made a positive impression during your stay. It is also wonderful to know that you enjoyed the restaurant service.We appreciate your feedback regarding our hotel facilities, and please rest assured that we continue to review and improve our hardware to provide a more comfortable experience for our valued guests.It is interesting to hear your story about the room upgrade and how you preferred the normal-sized room—your feedback truly helps us understand our guests’ different preferences.We look forward to welcoming you back and ensuring your next stay is even more enjoyable.Best Regards,Mochamad Rikki Dwi FirdanaDuty Manager
Dear Valued Guest,Salam hangat dari Harper MT Haryono – by ASTON.Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami sangat menyesal mendengar bahwa pengalaman anda saat menginap meninggalkan kesan yang kurang menyenangkan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait dengan fasilitas kamar dan akses kunci kamar yang bermasalah.Mengingat Anda menginap selama 5 malam, pengalaman yang nyaman dan tanpa kendala seharusnya menjadi prioritas utama. Kami telah evaluasi kembali masalah akses kunci kamar dan perbaikan fasilitas kamar kami.Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas masukan Anda. Jika Bapak/Ibu bersedia, kami sangat terbuka untuk berdiskusi lebih lanjut secara pribadi. Silakan hubungi kami di Harper MT Haryono Jakarta.Kami berharap dapat diberi kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih berkesan di masa mendatang.Salam hormat,Mochamad Rikki Dwi FirdanaDuty ManagerHarper MT Haryono – by ASTON
Dear Mr/Mrs. Inge Siauw,Warm greetings from Harper MT Haryono – Jakarta!Thank you for sharing your thoughts with us. We're thrilled to know that you had the best experience during your stay.Your satisfaction is our greatest reward, and we look forward to welcoming you back for another memorable visit.Warm regards,ManagementHarper MT Haryono – by ASTON
Dear Value Guest,Terima kasih atas ulasan Anda.Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel kami yang dekat dengan Stasiun Whoosh memberikan kenyamanan selama perjalanan Anda. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap keramahan dan bantuan dari tim kami, hal tersebut selalu menjadi prioritas utama kami dalam melayani tamu.Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Harper MT Haryono pada kunjungan berikutnya.Salam hangat,Ahmad RoviqDuty Manager
Dear Valued Guest,Salam hangat dari Harper MT Haryono – by ASTON.Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda. Kami sangat menyesal mendengar bahwa proses check-out Anda meninggalkan kesan yang kurang menyenangkan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait dengan komunikasi dari staf kami dan informasi mengenai biaya tambahan.Sebagai bagian dari prosedur standar kami, apabila ditemukan noda atau kerusakan pada linen atau fasilitas kamar, tim housekeeping kami akan terlebih dahulu melakukan pengecekan dan upaya pembersihan menggunakan metode spotting, sabun, serta bahan pembersih khusus (chemical) untuk menghilangkan noda tersebut. Langkah ini dilakukan agar tamu tidak langsung dikenakan biaya jika noda masih dapat dibersihkan. Namun, apabila setelah proses tersebut noda tetap membekas dan tidak dapat dikembalikan ke kondisi semula, maka sesuai kebijakan hotel, biaya penggantian atau perawatan khusus akan dikenakan.Kebijakan ini kami terapkan untuk menjaga standar kebersihan dan kenyamanan bagi seluruh tamu yang menginap di hotel kami.Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini dan berterima kasih atas masukan Anda. Jika Bapak/Ibu bersedia, kami sangat terbuka untuk berdiskusi lebih lanjut secara pribadi. Silakan hubungi kami di Harper MT Haryono Jakarta.Kami berharap dapat diberi kesempatan untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih berkesan di masa mendatang.Salam hormat,Ahmad RoviqDuty ManagerHarper MT Haryono – by ASTON
Dear Mrs. Eny,Salam hangat dari Harper MT Haryono Jakarta!Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, menikmati pelayanan ramah dari staf kami, serta kebersihan kamar.Kami juga menghargai masukan Anda terkait variasi menu sarapan. Kami akan segera melakukan evaluasi untuk meningkatkan pilihan menu utama, lauk, dan sayuran agar lebih bervariasi di masa mendatang. Saran Anda sangat berharga bagi kami dalam meningkatkan kualitas layanan.Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Harper MT Haryono dengan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang.Salam hangat,ManajemenHarper MT Haryono – by ASTON
Dear Mr. Simpleman,Terima kasih telah membagikan pengalaman Anda selama menginap di Harper MT Haryono Jakarta. Kami sangat menghargai ulasan yang Anda berikan secara menyeluruh—baik sisi positif maupun masukan yang membangun.Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa terbantu dengan pelayanan kami, khususnya dari tim front service dan staf pendukung kami. Komentar Anda menjadi motivasi besar untuk terus mempertahankan kualitas layanan bintang 4 yang kami upayakan.Kami juga mencatat dengan serius beberapa hal yang Anda sampaikan, seperti:Kebersihan kamar yang belum sesuai ekspektasi standar hotel bintang 4.Aroma rokok di kamar dan koridor lantai 3 karena keterbatasan ketersediaan kamar non-smoking saat itu.Gangguan konstruksi yang menyebabkan ketidaknyamanan di pagi hari hingga membuat Anda memutuskan untuk check out lebih awal.Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Tindakan yang sudah dan akan kami lakukan adalah:Menyemprotkan pengharum ruangan secara berkala di area kamar smoking dan koridor.Menyediakan tanda pembeda yang lebih jelas antara smoking dan non-smoking floor.Berkoordinasi lebih ketat dengan tim teknis agar aktivitas perbaikan dan konstruksi tidak mengganggu kenyamanan tamu, terutama di jam istirahat.Kami juga sedang melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar kebersihan kamar agar sesuai dengan ekspektasi sebagai hotel bintang 4.Terima kasih atas kepercayaan Anda, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pengalaman yang lebih baik di kunjungan berikutnya.Salam hangat,Ahmad RoviqDuty Manager